原标题：湖南阔绰维权分析评释出炉韩国主播，食物类投诉量最多（引题）

上半年为阔绰者挽救赔本超4465万元（主题）

湖南日报全媒体记者 李成辉

本年上半年，湖南阔绰者遇到了哪些烦苦衷？8月26日，省市集监督束缚局发布全省阔绰维权数据分析评释。阐显着示，已毕6月底，全省市集监管部门受理阔绰者投诉157922件，依期办结率99.44%，为阔绰者挽救经济赔本4465.96万元；投诉量居前五的是：食物、评释培训就业、服装鞋帽、餐饮住宿就业、文化文娱体育就业。

食物类投诉占商品类投诉一半多

本年6月24日，岳阳市华容县的刘女士称其在某外卖平台购买了一家手撕烤鸭店的烤鸭，吃了之后泻肚，怀疑是食物中毒。经长入，被投诉东谈主向刘女士谈歉，并支付相关医疗用度。

食物界限投诉多发韩国主播，上半年全省共受理商品类投诉103301件，其中，食物类投诉51848件，占商品类投诉的50.19%，同比增长10.16%。值得一提的是，网购食物激发纠纷多，占比过半。

阔绰者的投诉蚁集在平时食物、酒水饮料和食用农家具。反应的主要问题有：逾期变质、掺杂异物等安全问题；误差宣传家具功效，拓荒阔绰；网购家具未按商定配送，售后就业得不到保险等问题。

省市集监督束缚局相关正经东谈主示意，强化食物安全监管，保险东谈主民内行舌尖上的安全，是下阶段的重心责任任务。

直播电商投诉增幅高于传统电商

“直播间里说得轻诺肃静，收到货都备不是那么回事。”不少阔绰者直言，直播宣传、展示商品与内容收到商品严重不符，明明触及误差宣传，商家和平台却彼此推诿，不治理问题。

这几年，直播带货成为线上营销的热门赛谈，但正向阔绰的体验感还有待提高。我省12315平台禁受到的网购投诉举报，占投诉举报总量的52.8%，触及平台经济的投诉举报量呈快速增长趋势，以直播电商为主的新兴电商投诉增幅显着高于传统电商平台。

评释指出，平台经济的售后就业、质料问题、不梗直竞争侵权行径阔绰者反应浓烈，大数据杀熟、自动续费、强制搭售等行径也时有发生。

针对平台经济的新款式、新业态，一方面监管部门要坚合手包容审慎监管，另一方面必须要守住法律底线，确保在措施中发展。省市集监督束缚局相关正经东谈主示意，要带领商家和平台企业加强“自律”，强化诚信领路和划定领路，主动补都在落实主体背负和对平台内野心者拘谨管控方面的短板，无间提高网购的昂扬度和取得感。

预支式阔绰依然投诉热门

预支式阔绰仍然是投诉热门。本年6月，岳阳市临湘市民许女士投诉称，她在某游乐场办理了会员卡，卡内还有几百元的余额未阔绰完，而店铺却关闭了，但愿相关部门襄助退款。临湘市集监管部门屡次组织长入，最终，野心者欢喜退还阔绰者余款。

与许女士遭受一样的阔绰者纷繁吐槽：花一万多元报的篮球课，才上了一节课商家就跑路了；滑冰培训班的上课次数，还赶不上老诚更换的次数……凭据统计，本年1至6月，全省12315平台接到触及预支式阔绰投诉4018件。

评释指出，预支式阔绰投诉多发生在评释培训、好意思容好意思发、闲适健身、餐饮就业等行业，霸王要求、管事闭店东谈主，“圈钱跑路”等行径，不仅损伤阔绰者正当权力，也浮松了正常的市集步骤，影响阔绰信心。

省市集监督束缚局相关正经东谈主示意，将进一步加大监管力度，完善阔绰维权体系，激动“在线阔绰纠纷治理ODR企业”建造，促进阔绰纠纷源流化解，切实保重阔绰者的正当权力。同期敕令阔绰者提高注目领路，擦亮眼睛韩国主播，感性阔绰，幸免“踩坑”。